Política de reembolso

Última actualización: Mayo 2026

Productos digitales

Todos los productos de Mis Grandes Pequeños son archivos digitales de descarga inmediata (ebooks PDF, guías PDF, infografías PNG y vídeos MP4).

De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a contratos relativos al suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso del consumidor.

En el momento del checkout aceptas expresamente que la ejecución del contrato (acceso y descarga del contenido digital) comienza inmediatamente tras el pago, perdiendo así el derecho a desistir de la compra.

Excepciones — cuándo sí gestionamos un reembolso

A pesar de lo anterior, gestionamos reembolso completo en estos casos:

1. Archivo corrupto o defectuoso — si el ZIP descargado no se puede abrir o contiene archivos dañados, lo solucionamos o te devolvemos el dinero 2. Compra duplicada — si pagaste dos veces el mismo producto por error técnico 3. Cargo no autorizado — si tu tarjeta fue usada sin tu consentimiento 4. Producto que no se ajusta a la descripción — si lo que recibes difiere materialmente de lo descrito en la ficha del producto

En todos estos casos, escríbenos a info@misgrandespequenos.es en un plazo máximo de 14 días desde la compra indicando tu número de pedido y el motivo. Respondemos en menos de 24 horas laborables.

Plazos de reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa en 5-10 días laborables al mismo método de pago utilizado en la compra.

Problemas técnicos que no son devolución

  • No me llega el email de descarga → revísalo en spam/promociones, y si no aparece, te reenviamos el enlace al instante
  • Perdí el archivo descargado → escríbenos y te lo volvemos a enviar
  • Quiero leer en otro dispositivo → los archivos son tuyos, descárgalos las veces que quieras desde el enlace original (válido 30 días)

📧 Contacto: info@misgrandespequenos.es 🏢 Vital Check Care S.L. — España